Bugün, Elif iş yerinde tatsız bir olay yaşadı. Bir dilim elma ona doğru fırlatıldı. Mağazada bulunan müşteriler, çalışma arkadaşları, yönetici ve müdür hepsi olaya tanık oldu.
Dış görünüşüne baksanız, uygunsuz davranacak biri olduğunu düşünmezdiniz, dedi müşteri ziyaretçileri. Elife hakaret atan bu kadın gayet düzgün görünüyordu: şık bir takım giymişti, saçları yeni yapılmıştı ve tırnakları bakımlıydı. Ayakkabıları yüksek topuklu ve parlıyordu. Peki, ne olmuştu? Mağaza çalışanları bu kadını en son yaklaşık iki ay önce görmüştü. O zaman onu epey iyi tanıma fırsatları olmuştu, çünkü beş saat boyunca bir elbise seçmekle uğraşmıştı.
Siz hepiniz ne kadar tembel ve eğitimsizsiniz? diyerek çıkışmıştı o gün. Kimse ona kaba davranmamış, elbiseyi alıp gitmişti. Olay o kadarla kalmıştı. Bugün tekrar mağazaya geldi ve elbiseyi iade etmek istedi. İnsanın aklına bir kusur sebebiyle iade edeceği gelir, ama hayır. İki ay boyunca giyip renginden sıkılmış ve iade etmeye karar vermiş, üstelik bütün süreler epey geçmiş. Elif, bu talebi kibarca reddetti. Peki, o zaman kusurlu ürün diye iade işlemi başlatın, diye bir öneride bulundu kadın. Üzgünüm, ama bu mümkün değil, çünkü belirgin bir kusur yok. İsterseniz elbisenizi incelemeye gönderebiliriz, diye cevapladı Elif. Benim o kadar vaktim yok. Tamam, kusurlu diyerek işlem başlatın yeter, dedi kadın sesini yükselterek. Anladım, onay verdiniz. Ama uzman görüşü olmadan kusur beyan edemeyiz. Yenisini almak için başka bir ülkeye mi gitmem gerekiyor? Elif başka ülkeyle bağlantısını anlamamıştı. Kadın ne anlatıyordu? Hanımefendi devam etti ve yavaş yavaş bağırmaya başladı. Mağaza müdürü, odasından çıktı ve bağırışları duydu.
Ne oluyor burada? Siz müdür müsünüz? Paramı geri almama izin vermiyorlar! Alışveriş tarihini alabilir miyim? Neden bu kadar tarihe takılıyorsunuz? Ürün kusurlu, üzerinde leke var. Evet, leke var ama iade için inceleme olmadan işlem yapamıyoruz. Bunu siz aldığınızda leke var mıydı, öğrenmemiz önemli…
Her yerde haksızlık ve kandırmaca! diye müdürün sözünü kesti kadın. Elif tekrar araya girdi: Üzgünüm, ama elbiseyi iki ay boyunca giydiniz, kirlettiniz ve şimdi geri vermek istiyorsunuz. Ürünleri bedava dağıtamayız, elbiseyi değiştiremeyiz. Ve tam bu an Elife elma dilimi fırlatıldı. Kimse kadının bunu nereden aldığına dikkat etmemişti. Elif çok incinmiş ve işten ayrıldı. Kadın, yönetici ve müdürle tartışmaya devam etti.
Parayı geri verelim, gitsin, diye önerdi yönetici. Hayır, dedi müdür, her zaman sorunları yatıştırmaya çalışırdı, onun oyununa gelmeyeceğiz. Bizi kandırmaya geldi, onun manipülasyonlarına boyun eğmeyeceğiz, dedi ve polisi aradı.
